Кредиторы должны дать возможность оспаривать информацию заемщикам

Это можно обеспечить, например, с помощью мобильного приложения, личного кабинета или электронной почты.

Такое предложение регулятора связано с изменениями в законодательстве — с 1 января 2022 года граждане, которые хотят оспорить подобную информацию, смогут обращаться с заявлением непосредственно к источнику формирования кредитной истории (например, в банк или микрофинансовую организацию), и кредитор обязан такое заявление принять. Сейчас, согласно закону о кредитных историях, для оспаривания заемщики должны обращаться в бюро кредитных историй.

Исполнение рекомендаций расширит возможности потребителей финансовых услуг — они смогут подавать заявления об оспаривании кредитных историй, когда у них нет возможности лично посетить офис источника формирования кредитных историй или отделение почты для подачи заявления.

Текст документа:

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Информационное письмо о приеме в электронной форме заявлений об оспаривании информации, содержащейся в кредитной истории от 01.10.2021 № ИН-03-46/75

Кредитным организациям

Микрофинансовым организациям

Кредитным кооперативам

Операторам инвестиционных платформ

Лизинговым компаниям

Банк России в целях формирования единообразной практики применения Закона о кредитных историях¹ в редакции Закона № 302-ФЗ² сообщает следующее.

С 1 января 2022 года субъект кредитной истории (далее – субъект) для оспаривания информации, содержащейся в его кредитной истории, вправе обратиться непосредственно к источнику формирования кредитной истории (далее – источник)³ с соответствующим заявлением (далее – заявление).

Источник обязан принять и рассмотреть поступившее заявление субъекта⁴. В целях обеспечения возможности реализации субъектом указанного права, в том числе при отсутствии у субъекта возможности личного посещения офиса источника или отделения почтовой связи для подачи заявления, Банк России рекомендует источникам обеспечить возможность субъектам с 1 января 2022 года подавать заявления в электронной форме, например, посредством мобильного приложения, личного кабинета или электронной почты.

Настоящее информационное письмо подлежит размещению на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Первый заместитель Председателя Банка России Д.В. Тулин

¹ Федеральный закон от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» (далее – Закон о кредитных историях).

² Федеральный закон от 31.07.2020 № 302-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О кредитных историях» в части модернизации системы формирования кредитных историй» (далее – Закон № 302-ФЗ).

³ См. ч. 3 ст. 8 Закона о кредитных историях в редакции Закона № 302-ФЗ.

⁴ См. ч. 4.1 ст. 8 Закона о кредитных историях в редакции Закона № 302-ФЗ.